「你有壓力，我有壓力」，究竟你的壓力和我的壓力是否一樣呢？相信每個人都會經歷過不少壓力，大家亦大概知道甚麼是壓力。在心理學上，壓力是人類或動物面對情緒上或身體上的有形或無形威脅時，無法正常回應的狀態。簡單而言，當外界環境的要求很大，而人們得到的支援很少時，該不平衡的狀態就是「壓力」。

香港人和普遍都市人都對壓力不陌生，過去幾年學界及商界都對香港人的工作壓力進行了有關研究。今天就讓我們綜合不同的報告，分析香港人的工作壓力來源。

1. 工時過長

工時過長相信是最多員工投訴的原因了，不同的研究亦提供了不少證據證明此說法。例如投資銀行瑞銀集團 (UBS) 的研究指出香港人平均每人每年工作時數達2296小時，遠超於全球平均數字 (1915小時)。其他報告亦計算出，每位香港人平均每星期都要工作49小時，勤力程度冠絕全球。

過長的工時令員工缺乏休息的時間，由於人們需要在休息的過程中重新填補體力及大腦的資源，特別是當大腦沒有足夠的能量時，我們便會更容易受環境的變化影響，一些微小的工作需求足以令我們抵抗不到。當這個情況每天都在上演，我們的工作壓力便因而慢慢累積。此外，其他健康心理學的研究亦指出員工超時工作亦會增加吸煙、飲酒的風險，從而帶來更多健康問題。

2. 與同事之間的人際衝突

人際衝突指的是員工之間及上司和下屬之間在溝通、合作、決策時出現的問題。特別是在團隊工作時，無論在討論過程或是作出決策，人與人之間的紛爭及衝突便會漸漸對我們產生無形的壓力。其中最常見的衝突就是基於不同的處事方式，例如上司希望員工下班後仍要定時回覆電郵，但員工認為離開辦公室後就是私人時間，但最後因不敢得罪上司而選擇跟從上司的要求。然而，這些因工作風格、價值觀等衝突只會慢慢累積，對員工造成更多壓力。當員工對同事失去信任，和感受不到上司對他們的支持，員工便會慢慢對工作產生不安感。

3. 團隊士氣及組織氣氛

當員工的關係不和諧時，團隊的士氣不但會低落，整個組織的氣氛亦會變得緊張。「辦公室政治」就是常見的例子。人們為求達到目的，包括搏得上司歡心、取得更多成就、獲得更多佣金等，都會使用不同手段去打敗其他競爭對手。當整個團隊之間都失去信任，加上缺乏合適的領導者，員工每天的工作就會變得膽戰心驚，擔心自己「歸錯邊」、害怕得罪某「大老闆」、或是一些不良的內部競爭手段，這些對工作及人際關係的恐懼都會演變成工作壓力。

4. 工作的定位問題

員工對自己的工作崗位及職能不清晰，不但令他們的工作量增加，還會令工作更難完成。這種情況讓員工在工作上無所適從，又會欠缺工作方向，使他們難以得到工作的滿足感。最常見的例子是，員工很多時都需要向多於一個上司報到，讓他們不清楚自己要向誰交代工作；另外，員工亦時常被安排完成本份以外的工作，同時又欠缺指引及協助，使他們難以完成工作，讓工作壓力大增。

5. 工作以外的問題

有趣的是，人的工作壓力並不只限於工作上的問題。當家庭或工作以外的生活出現問題時，人們亦趨於將這些問題帶到工作上，心理學家稱這種情況為溢出效應 (Spillover effect)。這些工作以外的壓力源包括父母對自己的期望、伴侶之間的感情問題、個人對自己的要求等。很多人因過份專注於工作，而忽略了這些工作以外的問題。然而，這些問題其實正在間接地及直接地影響着自己的工作。特別是這一年在家工作的模式興起，人們在家中遇到的麻煩不但會影響工作上的時間表、工作的心情、還有與同事之間的關係，再加上工作本身的問題，壓力似乎更令人喘不了氣。