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利用社交媒體 (Social Media) 提升員工工作投入度

現代的職場講求創新以及追上潮流,一旦趕不上新的玩意,公司便會有機會失去發展良機,而員工又會覺得與身邊其他同事格格不入,從而讓自己在工作環境中失去耐性。組織心理學家致力為各機構和企業的員工提升其工作投入度,在近年的研究中發現社交媒體 (Social media) 在工作環境中的應用能促進員工的工作滿意度。

善用社交媒體工具提升員工關係

社交媒體並不只局限於日常生活常用的工具如Facebook,Instagram等,更包括了一些與工作相關的應用程式如LinkedIn,公司內聯網通訊等。這些工具為人與人之間帶來「社會化」(Socialisation) 的功效,特別是當中的討論區、群組、私訊等功能,它們能為公司的團隊營造互動的社交氛圍。

無論是哪一款社交媒體工具,它都為員工提供了一個共同的平台去討論意見、商討公事及私事等。特別在一些大型的企業中,各個部門或地區的同事亦可透過平台互相認識、交流意見、或進行團隊建立 (Team Building) 等。這些都能為員工在社交層面上增加其工作投入度。

員工從社交媒體中獲得獎勵

即使在工作期間公司上下都非常忙碌,未能提起電話使用社交媒體,但下班後同事的一舉一動,同事互相之間仍能追蹤大家。員工可以在社交媒體中達致同儕認可 (Peer recognition) 的效果,即是在工作或工餘時向同事鼓勵、讚賞等。平時在工作中分身不暇,亦很容易忽略了即時性的回饋 (instant feedback)。透過社交媒體的應用,組員互相之間便能透過不同行動去支持及獎勵對方,長遠而言,大大提升團隊的士氣及關係。

重新審視社交媒體的應用

很多人都認為員工花太多時間管理社交媒體會影響工作。表面上看來,這班員工是不專心的、是不勤奮的。從內在動機 (intrinsic motivation) 看來,員工已從社交媒體工具定位及融入了團隊的文化中。有研究亦指出在工作圈子使用社交媒體,能增加員工對組織的歸屬感,及減低他們的離職意欲。企業層面上,例如可運用 LinkedIn 等工具為員工建設人際網絡;團隊層面上,可建立 WhatsApp 群組等讓員工有一個作工餘時溝通的平台。

更多職場心理學知識,歡迎追蹤以下社交平台。

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