人生遇到一個好上司或好領袖絕非一件易事，特別是在危難裡，才見得好上司的重要性。但究竟怎樣才算是一個好上司呢？過去數十年，心理學家不斷研究一位成功的領袖需要具備怎樣的特質，他們普遍認為一位領袖不但需要重視自己及員工的成績與表現，還需要具有強烈的價值觀和信念，更重要的是能夠引領下屬及團隊作出轉變，並且深切了解他們的困難及需要。

心理學家稱這種領袖為「變革型領袖」(Transformational Leader)。他們都會具有以下特徵：

1. 理想化影響力 (Idealised Influence)

領導者有堅定的信念，並會為自己的行為負責任。他們一般會是下屬的典範，他們的一舉一動都會得到下屬的認同及尊重。下屬更會信任、崇拜和跟隨領導者的行為。在有需要的時候，他們更會為團隊及組織作出個人犧牲，從而達到整體目標。可見領導者能感悟員工，向他們提出願景和使命感，讓他們感到自豪，並為自己的追隨者作榜樣。

2. 鼓舞性激勵 (Inspirational Motivation)

變革型領袖為下屬制定明確的目標及願景，並為他們的工作賦予目的。他們不但會動之以情，亦會說之以理去啟發員工，藉此一同達成目標及實行共同建立的承諾。除此之外，領導者亦會讓追隨者參與到與機構前途息息相關的未來發展，並清晰地溝通期望目標，令追隨者增加工作動機及熱情去完成工作任務。

3. 知識激發 (Intellectual Stimulation)

變革型領袖會不斷鼓勵下屬創新、自由思考、挑戰自我，例如邀請下屬發表新見解、鼓勵下屬挑戰現況、激發下屬創造新方法去解決工作中遇到的問題。與其他領袖不同的是，他們不會立即為下屬提供答案或解決方法，而是鼓勵員工自主學習及思考。這些行為不但令追隨者有著個人成長，亦能為團隊及組織培育新的領袖，帶來更多新的方向。

4. 個人化關懷 (Individualised Consideration)

每一位員工都是特別的，各自有著獨特的需要、能力、期望。變革型領袖能真切地感受到每一位員工的特別之處，並樂意以「度身訂做」的方式去協助每一位員工面對困難，提供職業導向等等。要做到個人化關懷，變革型領袖就必須花時間與員工共處，除了共同工作，亦有在工餘時間進行康樂活動。這種對員工的深入了解及關懷不但能更易獲得員工的信任，員工亦會視變革型領袖為他們的「人生導師」。

能夠做到以上四點的領袖，你又遇過了嗎？試想著邱吉爾、曼德拉、喬布斯等人，他們都為自己的國家、種族、企業帶來正面的轉變，而同時他們都被譽為「變革型領袖」的典範。不要輕視微小的轉變，只要有著強烈的價值觀和理想，再配合適當的培訓，每人都可以成為一位出色的領袖。