員工投入感 (Employee Engagement) 是指員工會專注在工作崗位，並對工作和工作場所感興趣。近年來，不少公司致力提升員工投入感，到底是為什麼呢？
1.提升組織效益 (Organisational Performance)
若然員工投入工作，他們會為在公司工作感到自豪，並知道自己是有價值的。員工投入感也會推動他們推介潛在員工和客戶給公司以及付出額外的時間、精力作出貢獻。因此，研究發現員工投入感較高的公司，其生產力比起其他公司高出22%。
2.提升客戶滿意度 (Customer Satisfaction)
剛才說到，投入感較高的員工會全心全意工作，所以他們都會盡力為顧客提供優質的服務。倘若員工對工作充滿熱情，客戶是會受到感染，並增加購買產品的機會。總括而言，投入感有助員工為顧客帶來更好的體驗和提升滿意度。
3.增加員工留任率 (Employee Retention Rate)
員工只要全心全意工作，就會感覺到自己花了時間和心力「投資」在公司身上，那他們想離開的意慾亦會減少。即使員工有其他的工作機會，他們仍然希望成為公司的一員。員工留任率亦會因而增加，並減少了員工流失所需的支出，例如訓練新人的成本。
整體來說，若員工欠缺投入感的話，可能會導致人才或顧客流失和生產力下降。老闆和上司們，如果你們發現了員工的投入感較低，就是時候好好正視問題了！
封面圖片：來自TBS
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