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職場溝通術 三個溝通時不緊張的秘訣

Speaker giving a talk in conference hall at business event. Audience at the conference hall. Business and Entrepreneurship concept

想提升人際關係與職場溝通技巧?看看如何用心理學方法提升自己的交涉能力吧!

在毫無準備的情況下試圖去說服別人,你可能會感到很緊張。因為你的潛意識已經預期自己有八成機會失敗,到最後你可能會因過度賣弄或「胡亂說話」而造成極度的不安和緊張。然而,「事與願違,遘茲淹留」,在無法事先準備下,我們又可以如何表現得不緊張呢?

一、職場溝通的痛苦不是持續的

我們一旦陷入緊張痛苦的狀態時,內心就會很容易產生「痛苦是不斷持續」的錯覺。而且,我們更會傾向將這種痛苦放大幾倍,讓自己的思想進入「癱瘓」的狀態。所以,我們要讓自己明白「問題只會發生在開場時」是很重要的。在一開首就用這個道理「催眠」自己,便能讓自己餘下的交談輕鬆不少。

二、將愛用的物品握在手中

每個人都會對一些物品有特別的喜好。在交際時,我們可以嘗試在手中握住自己喜歡的東西,例如是鋼筆、手帕等,讓自己的緊張感減低。這個方法是根據「安慰劑效應」(Placebo effect) 這個概念而形成。雖然人們主觀地假定了「社交場合」是不安的,但卻因為手握住一些具象徵性的物品而讓自己「相信」問題得以緩和。只要有效減低緊張感,不管是甚麼物品都是無妨的。

三、讓自己脫離「聚光燈」

我們感到緊張的最主要原因是太在意別人如何看待自己的表現。這裡要提到的是聚光燈效應 (Spotlight effect),即人們認為自己很受其他人所留意住,並高估了自身言行舉止受他人關注的程度。我們一邊擔心住自己的缺點會被人留意到,一邊擔心任何細小的出錯會來來別人負面的評價。然而,現實中對方根本沒有太在意,反而是因為這個心中的「以為」影響到我們的自信心。

不管怎樣,好好的事前準備都一定能提升你成功交涉的機會。即使是無法準備,大家都能透過以上三個方法改善臨場技巧,在增加自己的「經驗值」的同時,又能增加成功交涉的機會率。

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