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細數工作團隊中的9大角色

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細數工作團隊中的9大角色

現今大部分工作都強調「團隊合作」,要求員工成為優秀的 team player,實際上一個團隊內又有甚麼角色可以擔任呢?英國管理學及心理學研究學者 Raymond Meredith Belbin 在長達9年的長期研究中分析出每一個團隊的組成人員都包含9種不同的角色,並且都是依據成員的個性及行為特徵所劃分。Belbin 表示團隊角色理論 (Belbin Team Roles) 與傳統的性格測試如MBTI 十六型人格有着差異。前者着重員工在九個不同團隊角色中的行為強度,後者則着重每一個員工都是十六種人格的其中一種。所以,在團隊角色理論下,每種角色未必只能由一人擔任,也可一人分飾多角,必要時甚至可進行角色轉換。

謀略導向型角色 (Thinking-Oriented)

創新者 (Plant)經常為團隊提供新的主意、為有問題的做法提出批評及具建設性的建議
監察員 (Monitor Evaluator)冷靜分析問題和情境、衡量不同組員的意見後作出審慎的判斷及決定
知識專家 (Specialist)為團隊提供特定範疇內的專業知識、熱衷於增值自己及發掘新的知識

 

人際導向型角色 (Social-Oriented)

協調者 (Coordinator)

深入了解隊員的才能及優缺點、以團隊目標為大前提並協助團隊分工、釐清問題、尋找方向等

外交家 (Resource Investigator)

積極地為團隊尋找機會、樂於接觸團隊以外的人士並代表團隊進行磋商及談判

凝聚者 (Team Worker)

為團隊處理內部的衝突及潛在的磨擦、積極支持組員,成為不同組員的聆聽者

 

行動導向型角色 (Action-Oriented)

鞭策者 (Shaper)

以完成工作為目標、不斷推動組員工作、為團隊帶來動力和衝勁

完成者 (Completer Finisher)

為團隊檢視及覆核文件及工作、確保任務做到無錯漏及達致完美

執行者 (Implementer)

將組員的意見及建議化為實際行動、務實及高效地達成團隊目標

若想準確地了解自己在團隊中的角色,你可以到 Belin Team Roles 的官方網站了解更多。

了解自己在團隊中的角色對於自我工作表現及團隊工作效率亦有一定的幫助。

1. 自我認知:探索自己在職場上適合擔任哪個角色,找到屬於自己的角色定位
2. 了解組員:增強對不同組員的認知,提升組內協調及溝通能力
3. 升級團隊:將不同工作任務分配至合適的團隊及人選,讓團隊生產力提升到最高水平

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