都市人最常面對的是工作壓力,例如工作量大以及工時長等的問題。壓力會引發生理和心理上的反應,要減輕這些反應,人們會運用到應對 (coping)。應對是指人們嘗試以認知或行為策略去減少內在和外在壓力,而應對一般分為兩種形式。

1.問題焦點應對 (Problem-focused Coping)
為了消除壓力來源,人們會先界定問題所在,然後尋找解決方法,再付諸行動。在職場上,員工可能發現無法達成目標是源於目標難度太高,因此他們可能會透過調整目標去解決問題。研究發現,問題焦點應對可令人們因壓力而憂鬱的時間降低。
常見方法:
- 時間管理
- 求助他人
- 對抗問題
- 寫to-do list

2. 情緒焦點應對 (Emotion-focused Coping)
與問題焦點應對不同,情緒焦點應對著重於調節情緒。面對工作壓力時,人們可以覺察和接納自己的情緒,並透過外在行為,例如做運動、與朋友傾訴去過渡負面情緒。要注意的是,情緒焦點應對有機會導致更大壓力,例如朋友未能好好處理你的負面情緒。
常見方法:
做運動
- 冥想
- 給自己打氣
- 宗教

3.積極應對 (Proactive Coping)
除了這兩種應對方式外,學者發現積極應對 (proactive coping) 是一種更有效面對壓力的策略。研究發現採用積極應對的人會更主動對抗困境,並從困難中學習,以在日後創造機會讓自己達至理想的地方。但是,這並不代表他們有較少機會面對負面情緖,而是他們能更有策略地處理壓力源。
常見方法:
- 善用資源
- 對未來評估
- 設定目標
- 使用反饋

總括而言,最近發展的積極應對能增加員工的動力,減少他們的倦怠感和壓力。長遠來說,積極應對能改善員工的精神健康。我們不能完全避免工作上的壓力,但我們可以透過應對來自我提升和成長。