提到藥劑師，大家對他們的印象是怎樣的呢？你又了解藥劑師日常的職責嗎？我們今次有幸聯同 pharmasis.hk 藥劑師姐合作，為大家介紹社區藥劑師這份工作。

社區藥劑師的主要職責

1. 按照醫生處方配藥：核對醫生開的處方是否符合法律要求及用藥是否恰當，以確保適合病人
2. 問症：了解病人的症狀及病歷後，作基本的鑑別診斷(Differential diagnosis)；再建議合適的非處方藥物/產品 (over-the-counter medication)，並提供生活習慣上的建議，需要時轉介給醫生作進一步診斷
3. 按客人的要求提供相應的藥物：了解病人需要產品的原因後，確保該產品適用於他們的身體狀況
4. 用藥指導：教導及建議病人正確使用藥物及產品後，包括如何安全又有效地使用及注意事項
5. 回應客人的產品查詢，並提供藥物資訊：保健品、維他命、中成藥的成分及作用，血糖機及血壓計的用法等；藥物副作用，與其他藥物/保健品/食物的相互作用等
6. 存貨管理：決定藥房的產品類型(product range)，根據庫存量及顧客的需要購買貨源；定期檢查貨品及藥物的有效日期及處理過期貨品
7. 持續進修
8. 與店鋪的同事合作並與其他藥劑師協調

社區藥劑師的最大挑戰 – 應付不同顧客需要自我調節

社區藥劑師身在大家熟悉的生活圈，每天接觸各色各樣的顧客。他們除了有不同的國籍、來自不同的年齡層，也有着獨一無二的病歷、藥物史及病症。每人帶有的疑問、需要，及對藥劑師的期望都不一樣。社區藥劑師除了須要運用專業知識及保持誠懇的態度應對，還要根據不同的客人靈活地改變問症 (responding to symptoms) 的技巧、回應的深入/淺度、用藥指導 (counselling) 的速度等，務求顧及到每個顧客的差異同時，也能專業及清晰地回應客人的疑問/憂慮，幫助他們處理健康難題。

社區藥劑師需具備的特質

1. 社交性 – 每一個走進藥房的人有各種各樣的原因，可能是他們想藥劑師幫他找出毛病的根源、從而提供合適的治療方案，又或者他們因小病纏身、想解決燃眉之急。藥劑師透過引導病人分享自己的經歷，了解他們的真正的需要，令病人感覺到「幫緊佢」，並切切實實地改善健康。

2. 體貼入微 – 現實裏，能夠把症狀和病史一五一十告訴你的病人少之又少，更可能有客人怕尷尬而不敢說出一些難言之隱。所以與病人溝通不單靠語言，藥劑師要同時留意他們身上的線索，例如表情、語氣、肢體語言及行為，從而洞悉出他們心底裏的顧慮。

3. 跟從規矩 – 社區藥劑師仔細核對處方和準備相應的藥物標籤，確保沒有任何遺漏才配藥給病人。同時要根據法律和執業守則，管理藥物存儲的位置、環境和安全性，並謹慎處理機密文件，保障病人私隱。

4. 不斷學習 – 醫學科研日新月異，藥劑師要留意最新臨床指引和醫生使用藥物的趨勢，才會明辨處方上每種藥物背後的用意及注意事項。另外，公共衛生的演變引起大眾對健康的關注，但他們對新興產品的一知半解反而弄巧反挫。所以藥劑師更須要比客人早一步，熟悉產品的用途和對不同病人的適用性。

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